นโยบายการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 8 สิงหาคม 2026

MetaChatsBot เป็นบริการดิจิทัลแบบสมาชิก เนื่องจากมีการทดลองใช้ฟรีก่อนการชำระเงิน เราจึงแนะนำให้คุณใช้ช่วงทดลองนี้เพื่อยืนยันว่าบริการเหมาะกับธุรกิจของคุณ นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าแพ็กเกจแบบชำระเงินสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีใดบ้าง

กรณีที่ขอคืนเงินได้

คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน หากบริการไม่ทำงานตามที่ระบุไว้อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของเรา ตัวอย่างเช่น

• บอทไม่ส่งคำขอให้คุณในช่วงเวลาที่คุณชำระเงินไว้
• การให้บริการในภูมิภาคหรือสายงานที่คุณชำระเงินไว้หยุดชะงักจากฝั่งของเรา
• คุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับช่วงเวลาเดียวกัน หรือถูกเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาด

วิธีคำนวณยอดคืนเงิน

เราจะคืนเงินตามจำนวนที่คุณชำระ โดยหักส่วนของระยะเวลาที่คุณใช้งานไปแล้ว ตัวอย่างเช่น แพ็กเกจราย 1 เดือนที่ขอคืนเงินหลังใช้งานไป 10 วัน จะได้รับเงินคืนประมาณสองในสามของยอดที่ชำระ หากบริการใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ต้น เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน

กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• เมื่อพ้น 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
• เมื่อบริการทำงานตามที่ระบุไว้และมีการส่งคำขอให้แล้ว แต่จำนวนหรือเนื้อหาของคำขอไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง เนื่องจากจำนวนคำขอขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้คนโพสต์จริงในแชทสาธารณะ ซึ่งเราไม่สามารถรับประกันได้
• เมื่อคุณไม่ได้ลูกค้าจากคำขอที่ได้รับ MetaChatsBot ทำหน้าที่ส่งต่อคำขอ ส่วนการเปลี่ยนคำขอให้เป็นลูกค้าเป็นหน้าที่ของคุณ
• เมื่อคุณเข้าใช้งานไม่ได้เพราะบล็อกบอทหรือลบบัญชี Telegram ของคุณเอง

วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งข้อความถึง @help_metabot ทาง Telegram หรือส่งอีเมลถึง support@chatsweb.site
2. แจ้งบัญชี Telegram ที่คุณใช้กับบอท พร้อมวันที่และยอดเงินที่ชำระ
3. อธิบายโดยสังเขปว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้น

เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ หากคำขอคืนเงินได้รับอนุมัติ เงินจะถูกคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ ส่วนระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในรายการเดินบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

การยกเลิก

การชำระเงินเป็นแบบครั้งเดียว ไม่ใช่แพ็กเกจที่ต่ออายุอัตโนมัติ จึงไม่มีสิ่งใดที่ต้องยกเลิก และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก หากคุณไม่ได้เริ่มทำรายการชำระเงินใหม่ บอทจะหยุดส่งคำขอเมื่อระยะเวลาที่ชำระไว้สิ้นสุดลง

มีคำถาม: @help_metabot · support@chatsweb.site